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Tommy Tomate
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| Veröffentlicht am Dienstag, 23. Oktober 2007 - 12:38 Uhr: | 
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Hallo Nobra,
nachdem ich auf meine E-mail Anfragen keine Antwort bekomme versuche ich es auf diesen Weg.
Seit gut 3 Wochen ist der falsch gelieferte Lange wieder bei Euch, und ich frage mich wann ich mit der "richtigen" Lieferung rechnen kann ?! Die ganze Bestell-Aktion geht jetzt schon 8 Wochen und langsam bin ich etwas genervt, vor allem über die mangelnde Kommunikation von Eurer Seite.
Gruss
Thomas |
nobra
Benutzername: nobra
Nummer des Beitrags: 653
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| Veröffentlicht am Dienstag, 23. Oktober 2007 - 15:15 Uhr: |
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Hallo Thomas,
entschuldige bitte die Zumutung!
Es ist aber doch nur Deine mail vom Freitag noch nicht beantwortet? Am Wochenende waren wir unterwegs gewesen und gestern war ich mit den mails noch nicht durchgekommen, sitze gerade daran.
Du hattest anfangs den Langen in aubergine bestellt und dann nachträglich eine kurze Notiz gesendet, dass Du den Langen doch lieber in tombak möchtest. Dummerweise hatten wir Dir den Langen trotzdem in aubergine geschickt. Selbstverständlich haben wir den Langen in der falschen Farbe zurückgenommen und einen neuen in tombak fabriziert. Der ist gerade fertig und wir werden ihn beim nächsten wöchentlichen Paketepacktag, Donnerstag oder Freitag, abschicken.
Die acht Wochen sind auf keinen Fall eine übliche Lieferzeit bei uns, es summieren sich bei Dir die normale Wartezeit, plus die Zeit für Rücksendung und Neuanfertigung. In der Zwischenzeit war ausserdem Jan's Vater ins Krankenhaus gekommen und ist dann sogar verstorben. Dadurch waren wir ganz schön belastet, zumal als einzige verbliebene nähere Verwandte, die sich entsprechend um alles mögliche kümmern mussten. Wundert mich ein bisschen, dass Du trotzdem so genervt reagierst, schliesslich hatte ich auf den besonderen Umstand in meiner Antwort auf Deine vorletzte mail bereits hingewiesen.
Also dann, Donnerstag oder Freitag geht der Lange in tombak raus, bitte noch ein kleines bisschen Geduld bis dahin!
Viele Grüsse,
nobra |
Tommy Tomate
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| Veröffentlicht am Dienstag, 23. Oktober 2007 - 16:05 Uhr: |
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Hi Nobra,
nur um die Sache richtig zu stellen, am Freitag habe ich eine Mail geschickt und gestern vormittag noch eine weitere. In Deiner letzten Mail vor 3 Wochen wurde eine vage Lieferzeit von 2 Wochen genannt ... die Lieferzeit ist für mich sekundär, ich hätte mir einfach gewünscht besser informiert zu werden.
Ansonsten weiß ich jetzt Bescheid und freue mich auf das Packet !
Schöne Grüsse
Thomas |
nobra
Benutzername: nobra
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| Veröffentlicht am Dienstag, 23. Oktober 2007 - 17:47 Uhr: |
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Hallo auch noch einmal,
gestern ist keine mail von Dir hier angekommen, steckt auch nicht im spamfilter. Vielleicht ein Tippfehler in der Adresse? Du hast natürlich recht, es ist sehr unangenehm, wenn man auf eine schöne Sache warten muss und noch nicht einmal weiss, wie lange. Aber in der letzten mail hatte ich ausdrücklich darauf hingewiesen: "Durch die Umstände ist alles etwas durcheinandergeraten, aber wir werden uns bemühen das richtige Exemplar möglichst rasch zu fabrizieren und zuzusenden. Sollte innerhalb von zwei Wochen klappen können, jedoch fällt es mir schwer den Termin genau abzuschätzen, wir sind eben erst zu Haus zurück."
Ist ja leider nicht das erste Mal, dass unsere unsicheren Lieferzeitprognosen Anlass zu Kritik liefern. Wir sind aber wirklich schon viel besser geworden, selbst unter den besonderen Umständen wie jetzt im Moment, die hätten uns früher schlimmer in Rückstand gebracht. Noch ein paar Nachfragen waren über's Wochenende in die mailbox gekommmen. Die habe ich eben endlich beantwortet und konnte zum Glück jedesmal mitteilen, dass das jeweilige Exemplar bereits zum Verpacken bereit steht.  Noch ein Durchgang mit allmählich dringenden Aufträgen, danach werden wir, wahrscheinlich jedenfalls, allgemein unsere Lieferzeitprognosen unterbieten!
Prima, wir hoffen, der richtige Lange wird Euch die Zumutung rasch vergessen lassen!
Herzliche Grüsse,
nobra
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loveswing
Benutzername: loveswing
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| Veröffentlicht am Dienstag, 23. Oktober 2007 - 23:12 Uhr: |
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Hallo ihr zwei hübschen,
haben das ganze trara hier verfolgt,
und wenn ihr uns fragt hätte diese Knalltüte von uns überhaupt nix bekommen,erst die falsche farbe bestellen,und dann dicke backen machen.
an euch liebe grüsse,macht weiter so.
bussi
claudi+uwe} |
Tommy Tomate
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| Veröffentlicht am Mittwoch, 24. Oktober 2007 - 11:25 Uhr: |
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Entschuldige bitte meine Zumutungen bzgl. der Kritik ! Ich habe eigentlich nicht gewollt das die Wellen gleich so hoch schlagen, dass sich mündige Menschen wie Claudi+Uwe bemüßigt fühlen einen sinnigen "Beitrag" zu leisten.
Wie auch immer, Danke Nobra für Deine Bemühungen !
Ciao
Thomas |
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